Workflow

Definition

Akronym: WF

Ein Workflow ist die definierte Abfolge von Arbeitsschritten. Ziel von integrierten Informationsystemen ist es die Abarbeitung von Geschäftsprozessen weitgehend zu automatisieren.

Einsatzgebiete

Einsatz von Workflows in Prozessen, die
- stark strukturiert sind
- in ähnlicher oder identischer Form auftreten
- sich häufig oder regelmäßig wiederholen
- mehrere Aktivitäten umfassen
- mehrere Personen und Abteilungen betreffen
- ein hohes Maß an Koordination zwischen den Beteiligten voraussetzen
Verwendung von Workflows um
- Arbeitsabläufe für die Beteiligten transparent machen
- die Eigenverantwortlichkeit der Mitarbeiter und
- die Qualität der Prozesse zu steigern
- die Wertschöpfung von Vorgängen zu verbessern
- ⇒ um Geschäftsprozesse
  - zu beschleunigen bzw. zu optimieren
  - sowie deren reibungslosen Ablauf zu gewähtleisten

Die 5 Workflow-W's

Die Punkte orientieren sich zum Teil am SAP - Begriffe im SAP Umfeld Workflowkonzept

Welche Teilschritte?

Welche Teilschritte müssen in welcher Reihenfolge abgearbeitet werden

Wer? - Aufbauorganisation und Workflow

Human-Resources-Organisationsstruktur
- eine allgemeine HR-Organisationsstruktur für das gesamte Unternehmen → keine gesonderte Organisationsstruktur für Workflows
- Workflows werden mit Organisationsobjekten genau dieser Struktur verbunden
Organisationsstrukturen für Workflows
- Im Unternehmen keine einheitliche HR-Organisationsstruktur
- für jeden Workflow wird eine Organisationsstruktur definiert
HR- und eigene Workflow-Organisationsstruktur
- eine allgemeine HR-Organisationsstruktur vorhanden
- für jeden Workflow existiert zusätzlich eine eigene Organisationsstruktur
Der Workflow verwendet keine Organisationsstruktur

Was? und Womit? - Standardaufgabe

Aufgaben repräsentieren einzelne Arbeitsschritte innerhalb eines Geschäftsprozess
Zur Laufzeit wird eine Aufgabe durch ein Workflowitem repräsentiert
Beispiele für Standardaufgaben
- Material- oder Kundenstamm ändern
- Rechnung buchen
- Terminauftrag löschen