Prozessqualität nach ISO 9000

• ISO 9000 Normreihe bildet die Grundlage für das Qualitätsmanagement → Mindestanforderungen an Aufbau und Ablauforganisation
• Gegenstand der Norm sind Vertrag, Spezifikation, Entwicklungsplan, QS-Plan, Testplan, Wartungs- und KM-Plan
• Umsetzung der Qualitätssicherung nach ISO 9000
  • einmalige, periodische, phasenunabhängige Maßnahmen
• Unterteilt in
  • ISO 9000 - Grundlagen und Begriffe von Qualitätsmanagementsystemen
  • ISO 9001 - Anforderungen an ein QM-System im Bereich Design, Entwicklung, Produktion, Montage und Kundendienst
  • ISO 9004 - Leitfaden zur Leistungsverbesserung von QM-Systemen
  • ISO 19011 - Leitfaden für Audits von QM-Systemen

Aussage einer unabhängigen Zertifizierungsstelle über das ordnungsgemäße Funktionieren eines unternehmensbezogenen QM-Systems.

• iso9000 in der Wikipedia
• Gestaltung von Bildschirmarbeit nach DIN EN ISO 9241
• Qualitätsmerkmale nach ISO/IEC 9126 (DIN 66272)
• Total Quality Management
• Capability Maturity Model
• SPICE